OBCHODNÍ PODMÍNKY

Poslední aktualizace: 31. srpna 2026

1. Úvodní ustanovení a provozovatel

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují smluvní vztah, práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživateli mobilní aplikace ZDrive App All In One (dále jen „Aplikace“).

Provozovatelem Aplikace je:

IČO: 66877351
DIČ: 6803222602
Sídlo: Lipová 472/10, 120 00 Praha 2, Česká republika
Kontaktní e-mail: cityzdrive@gmail.com

Stažením, registrací nebo používáním Aplikace vyjadřuje uživatel plný souhlas s těmito Podmínkami.

2. Rozsah poskytovaných služeb

ZDrive App All In One je multifunkční digitální platforma působící na území České republiky, která zprostředkovává a usnadňuje následující služby:

Taxislužba: Přeprava osob na vyžádání.
Spolujízda: Sdílení cest mezi nezávislými řidiči a cestujícími za účelem sdílení nákladů.
Rozvoz jídla: Objednávání a doručování jídla a nápojů z partnerských restaurací.
Doručování balíků: Kurýrní služby pro přepravu malých a středních zásilek.
Stěhování: Přeprava a stěhování rozměrných předmětů, nábytku nebo osobního majetku.

Provozovatel působí primárně jako zprostředkovatel (digitální platforma), která spojuje uživatele (zákazníky) s nezávislými řidiči, kurýry a partnerskými poskytovateli (dále společně jen „Partneři“), pokud není výslovně uvedeno, že službu poskytuje přímo Provozovatel.

3. Specifická pravidla pro jednotlivé služby

3.1 Taxislužba a spolujízda

Regulace taxislužby: Všechny jízdy taxislužby objednané přes platformu splňují požadavky zákona č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě. Cena je transparentně vypočtena v Aplikaci před potvrzením jízdy.
Charakter spolujízdy: Spolujízda slouží výhradně ke sdílení nákladů na cestu. Řidiči využívající funkci spolujízdy nesmí tuto činnost vykonávat za účelem generování zisku.

Provozovatel není smluvní stranou mezi řidičem a cestujícím a neodpovídá za průběh spolujízdy.

3.2 Rozvoz jídla a doručování balíků

Omezené zboží: Pokud objednávka jídla nebo balíku obsahuje alkohol, tabákové výrobky nebo jiné zboží s věkovým omezením, bude předána pouze osobě starší 18 let po ověření věku předložením platného průkazu totožnosti.
Zakázaný náklad: Uživatelé nesmí platformu využívat k přepravě nebezpečných látek, nelegálních předmětů, zbraní nebo věcí, které překračují váhové či rozměrové limity stanovené v Aplikaci.

3.3 Stěhovací služby

Příprava: Uživatel je povinen zajistit, aby byly stěhované věci bezpečně zabaleny, přístupny a neohrožovaly bezpečnost posádky.
Cenné předměty: Uživatel musí předem nahlásit přepravu křehkých nebo vysoce hodnotných předmětů. Odpovědnost za škodu se řídí zvolenou úrovní pojištění při rezervaci.

4. Uživatelské účty a registrace

Správnost údajů: Uživatelé jsou povinni při registraci uvádět přesné, pravdivé a úplné údaje, včetně telefonního čísla a platebních údajů.
Zabezpečení: Uživatel nese plnou odpovědnost za uchování svých přihlašovacích údajů v tajnosti.
Zrušení účtu: Provozovatel si vyhrazuje právo zablokovat nebo smazat účty, které porušují právní předpisy ČR, dobré mravy, dopouštějí se podvodů nebo porušují tyto Podmínky.

5. Platební podmínky a fakturace

Ceny: Všechny ceny, případné dynamické příplatky (špička) a poplatky za doručení jsou zobrazeny v Aplikaci před finálním potvrzením objednávky.
Měna: Platby probíhají v českých korunách (Kč / CZK).
Platební metody: Platby se uskutečňují prostřednictvím platební karty registrované v Aplikaci, digitálních peněženek nebo jiných povolených metod.
Fakturace: Daňové doklady (faktury a účtenky) odpovídající DIČ 6803222602 jsou vystavovány elektronicky a uživateli zasílány na e-mail nebo uloženy v Aplikaci.

6. Práva spotřebitele a odstoupení od smlouvy

Digitální obsah a okamžité plnění: Pokud uživatel požaduje okamžité poskytnutí služby (např. okamžitý příjezd taxi nebo zahájení přípravy jídla), bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) ztrácí právo na standardní 14denní odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, jakmile byla služba splněna nebo bylo započato s její realizací.
Storno poplatky: Pokud uživatel zruší jízdu, doručení nebo stěhování poté, co Partner zakázku přijal a vyrazil na místo, může mu být naúčtován storno poplatek na pokrytí nákladů Partnera.

7. Omezení odpovědnosti

Platforma působí jako obchodní zástupce, který vybírá platby jménem poskytovatelů třetích stran (řidičů a restaurací).

V případě jakéhokoli sporu, žádosti o zrušení nebo nároku na vrácení peněz musí uživatel kontaktovat výhradně zákaznický servis platformy prostřednictvím aplikace.

Od poskytovatelů třetích stran nelze požadovat žádné vrácení peněz ani finanční kompenzaci přímo.

Stornování služeb

Doručení jídla: Vzhledem k rychlé zkáze zboží nelze objednávku zrušit a peníze nebudou vráceny, jakmile restaurace objednávku přijme a zahájí její přípravu.
Taxi / Spolujízda: Zrušení objednávky uživatelem více než 1 minutu po rezervaci nebo nedostavení se na určené místo vyzvednutí do 1 minuty od příjezdu řidiče (nedostavení se bez komunikace) bude mít za následek storno poplatek nebo propadnutí plného jízdného.

Spory a neoprávněné zpětné platby (Chargeback)

Jakýkoli spor o platbu nebo chargeback (zpětná platba) iniciovaný uživatelem u jeho banky za službu, kterou platforma úspěšně sledovala a ověřila (mimo jiné včetně GPS záznamů řidiče, časových razítek potvrzení o doručení nebo fotografií z doručení), bude považován za porušení těchto Podmínek.

Platforma si vyhrazuje právo okamžitě pozastavit účet uživatele a vymáhat plnou částku transakce spolu se všemi vzniklými administrativními poplatky.

8. Duševní vlastnictví

Vlastnictví: Veškerý software, kód, algoritmy, design, texty, grafika a ochranné známky v rámci Aplikace ZDrive jsou výhradním duševním vlastnictvím Provozovatele.
Zákazy: Uživatelé nesmí aplikaci zpětně analyzovat (reverse engineering), kopírovat, distribuovat ani automatizovaně stahovat data (scraping) bez písemného souhlasu Provozovatele.

9. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit přímo s Provozovatelem:

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI).
Oficiální webové stránky: www.coi.cz

10. Závěrečná ustanovení a rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí a jsou vykládány v souladu s právním řádem České republiky.

Případné soudní spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy ČR.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Poslední aktualizace: 4. srpna 2026

Provozovatel platformy ZDrive App All In One plně respektuje vaše soukromí.

Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje uživatelů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a českými právními předpisy o zpracování osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel aplikace se sídlem na adrese:

Lipová 472/10, 120 00 Praha 2, Česká republika

IČO: 66877351
DIČ: 6803222602
E-mail: cityzdrive@gmail.com

2. Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro fungování služeb (taxi, spolujízda, doručování, stěhování):

Identifikační údaje: Jméno, příjmení, uživatelské jméno.
Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo (nutné pro ověření a kontakt s řidičem/kurýrem).
Geolokační údaje (GPS): Sledování vaší polohy na popředí i pozadí. Polohu sbíráme pro určení místa vyzvednutí, sledování trasy jízdy/doručení a zajištění bezpečnosti.
Platební údaje: Údaje o platební kartě. Tyto údaje jsou bezpečně tokenizovány a zpracovávány výhradně certifikovanou platební bránou třetí strany. Provozovatel nemá přímý přístup k úplnému číslu vaší karty.
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém a data o používání aplikace.

3. Právní základ a účel zpracování

Plnění smlouvy: Nezbytné pro registraci účtu, výpočet ceny, zprostředkování řidiče/kurýra a doručení služby.
Oprávněný zájem: Zajištění bezpečnosti platformy, prevence proti podvodům a řešení případných sporů či reklamací.
Plnění právních povinností: Vystavování daňových dokladů (faktur) podle zákonů ČR.

4. Příjemci osobních údajů

Vaše údaje předáváme pouze v minimálním nutném rozsahu:

Partnerským řidičům a kurýrům: Aby věděli, kam pro vás přijet nebo kam doručit balík. Sdílí se jméno, telefon a GPS adresa.
Poskytovatelům platebních služeb: Pro bezpečné zpracování plateb za jízdy a objednávky.
Státním orgánům: Pouze v případech, kdy nám to ukládá zákon (např. Policie ČR, finanční úřad).

5. Doba uchování údajů

Údaje uchováváme po dobu existence vašeho uživatelského účtu.

Po smazání účtu uchováváme pouze dokumenty vyžadované účetními a daňovými předpisy ČR (např. faktury) po dobu 10 let.

6. Vaše práva

Podle GDPR máte právo na:

Přístup k osobním údajům a jejich opravu.
Výmaz údajů („právo být zapomenut“), pokud již nejsou potřeba pro plnění smlouvy.
Omezení zpracování a vznesení námitky proti zpracování.
Podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).

REGISTRAČNÍ DOLOŽKA

Při registraci nového uživatele nebo při prvním spuštění aplikace umístěte pod registrační formulář následující text s nezaškrtnutým políčkem (checkboxem).

Zaškrtnutí musí být aktivní krok ze strany uživatele.

Registrací vyjadřuji svůj výslovný souhlas s Obchodními podmínkami a potvrzuji, že jsem se seznámil(a) se Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR) aplikace ZDrive App All In One. Beru na vědomí, že aplikace zpracovává mé geolokační údaje (GPS) pro účely poskytování přepravních a doručovacích služeb.

31. 08. 2026